Sekilas Informasi, 22 Agustus 2017
Hasil problem solve, terhadap case yang kita alami hari ini,
akun bukalapak sempat diambil alih orang lain. lalu apa yang membuat hal tersebut terjadi ? bagaimana pencegahannya ?
Berikut yang perlu diwaspadai :
1. Ketika mendapatkan pesan atau informasi apapun diakun bukalapak kita, Pastikan informasi tersebut itu dari bukalapak resmi, bagaimana cara membedakannya ?
2. Alamat website resmi hanya menggunakan alamat website bukalapak.com selain itu boleh diinformasikan kepada tim bukalapak dan melakukan konfirmasi terkait hal itu.
2. Email yang berhak memberikan informasi ke merchant hanya email dengan domain @bukalapak.com
3. Tidak ada hak apapun pihak bukalapak.com untuk meminta akun kepada merchant. termasuk akun authentikasi kode atau password login.
Setelah itu saya mendapatkan juga Informasi tambahan dari pihak fraud analyst bukalapak dan bisa jadi knowledge untuk kita, berikut untuk sarannya :
1. Jangan menerima informasi apapun melalui pesan chat dari pihak yang mengaku administrasi bukalapak, jika tidak ada tanda (centang) pada namanya.
2. Pihak administrasi tidak akan pernah meminta akun apapun (tidak berhak) untuk alasan apapun, kecuali ada konfirmasi dari pihak bukalapak.
3. Untuk divisi fraud analyst dan pengajuan jika terjadi masalah keamanan akun bisa ke no. 021-718-2008 dari pihak resmi Bukalapak.com
Lalu Jika akun saya sudah diambil orang lain, bagaimana cara mengambilnya kembali ?
Hasil Solusi agar kita (sebagai pemilik akun resmi) untuk mengambil alih akun bukalapak lagi sebagai berikut :
1. Kontak pihak bukalapak
2. laporkan, informasikan mengenai kasus bahwa akun kita diambil alih orang lain.
3. pihak bukalapak akan membekukan akun.
4. untuk dana sudah dicairkan langsung hari ini ke rekening Merchant (Rek. Terdaftar).
5. Pihak merchant membuat akun email dan password yang benar-benar baru
6. pihak merchant harus konfirmasi ke pihak bukalapak bahwa akan melakukan penggantian email lama
ke email baru.
7. ketika email sudah terkonfirmasi oleh bukalapak.
8. silahkan buka website bukalapak.com
9. lalu lakukan login seperti biasanya, hanya saja login dengan email baru.
10. setelah sudah, klik lupa password
11. setelah sudah, maka konfirmasi perubahan password akan dikirim ke email kita yang baru.
12. setelah itu, klik url yang diberikan. lalu isikan dengan password yang baru.
13. setelah itu simpan, dan akun bukalapak anda sudah siap digunakan kembali.
Terimakasih, semoga tutorialnya bermanfaat 🙂